Даже, если вы сильно обидели близкого человека, вы всегда можете возобновить ваши отношения. Для этого вам нужно принести свои извинения. Как же это сделать?
Короткие и простые извинения зачастую бывают наиболее эффективными. Затянутые и запутанные извинения могут лишь усугубить ситуацию и ещё сильнее разжечь конфликт. Статья Effective Apology: How To Say I Am Sorry дает несколько рекомендаций, которые помогут этого избежать.
Приблизительная схема извинений:
Теперь разделим эту схему на части и выясним зачем нужна каждая из них.
Обращение по имени — это привлечет внимание. Ничто не привлекает внимание человека так, как его собственное имя, произнесенное кем-то вслух. Также имя указывает кому конкретно адресовано ваше извинение.
Я сожалею, что я… — эта короткая фраза многое расставляет по местам. Каждое слово имеет свой смысл и должно достигнуть своей цели. «Мне очень жаль…» дает понять, что вы чувствуете свою вину и хотите извиниться. Это позволит слушателю почувствовать себя в безопасности. «Что я…» говорит о том, что вы готовы понести ответственность за свои действия и слова. Это очень важно!
Скажите конкретно, о чем вы сожалеете — это самая главная часть, но это не означает, что она должна быть самой длинной. Будьте кратки. Если вы хотите, чтобы ваши извинения были приняты, вы должны быть честны на 100%. Не ходите вокруг да около, не пытайтесь хитрить, не перекладывайте вину на других. Ваше извинение должно быть таким же четким и ясным, как поступок или слова, за которые вы теперь просите прощения.
Сможешь ли ты простить меня? — попросите о том, чего вы хотите. Мы извиняемся, для того, чтобы нас простили. Если вы признаете вашу вину и искренне раскаетесь, умный человек всегда простит вас. Подобный вопрос нужен для того, чтобы подсказать ему, чего вы хотите.
Вовремя остановиться — это очень важно. Извинения не должны быть долгими и затянутыми. Вовремя остановить подобный разговор довольно сложно, но помните, что, продолжая его, вы ходите с завязанными глазами по краю пропасти. Не делайте этого, вы можете только усугубить ситуацию.
Несколько ценных указаний
Будьте искренними — не начинайте извиняться, если на самом деле вы не испытываете чувство вины. Человек увидит вашу неискренность и ситуация лишь усугубится.
Смотрите в глаза — позвольте заглянуть в ваши глаза, это даст понять, что вы искренни. Смотрите прямо в глаза человеку, у которого просите прощения — это располагает.
Извиняйтесь с глазу на глаз — прощение лучше просить наедине. Отведите человека, перед которым хотите извиниться в сторону. Это снизит напряжение и не позволит кому-либо отвлечь вас в самый неподходящий момент. Если необходимы публичные извинения, вы можете преподнести их позже, предварительно извинившись с глазу на глаз.
Извиняйтесь лицом к лицу — вы должны сами прийти к человеку, перед которым вы хотите извиниться. Не просите его приехать к вам. Не извиняйтесь по почте или по телефону. Вы должны сделать это при личной встрече, лицом к лицу.
Следите за языком тела — невербальное общение имеет такое же огромное значение, как и вербальное. Будьте осторожны, следите за своим телом во время разговора. Хотя, если вы действительно сожалеете о сделанном и испытываете чувство вины, ваше тело все сделает правильно само собой.
Не затягивайте — чем раньше вы извинитесь, тем лучше. Безусловно, если вы на эмоциях, лучше переждать, дать себе остыть и лишь потом извиниться, но слишком затягивать тоже не стоит. Во-первых, вы можете перегореть, а во-вторых, ваши извинения могут оказаться уже не актуальными.
Правильные извинения спасут отношения
Правильно преподнесенные извинения могут спасти отношения даже в самой, казалось бы, безвыходной ситуации. Вам есть перед кем извиниться? Так чего вы ждете? Используйте эти советы, чтобы получить прощение.