Немецкая компания Nivea: интересные факты из истории и современные скандалы

NIVEA — торговая марка, принадлежащая немецкой компании Beiersdorf Global AG. Название Nivea происходит от латинского слова «nivius», означающего «белоснежный».

В 1882 году в Германии фармацевт Пауль Карл Байерсдорф (Paul Carl Beiersdorf) изобрел лейкопластырь, а вслед за своим изобретением основал компанию «Байерсдорф» (Beiersdorf), которая сегодня является гигантом косметической промышленности.

История торговой марки NIVEA берет своё начало в 1890 г., когда предприниматель Оскар Тропловиц (Oskar Troplowitz) выкупил компанию «Байерсдорф» у её основателя.

Первым событием в истории «Байерсдорф» стало сенсационное открытие первого водно-масляного эмульгатора — «Эвцерита» (Eucerit), которое позволило компании создать первую устойчивую увлажняющую эмульсию на водно-масляной основе.

В 1911 г. владелец компании Оскар Тропловиц в сотрудничестве с дерматологом Паулем Унной (Paul Gerson Unna) и немецким фармацевтом Исааком Лифшецом (Isaac Lifschütz) начал разработку крема для кожи на основе этой эмульсии (крема NIVEA).

В 1911 году на рынке появился первый в мире увлажняющий крем длительного действия для кожи. Этот крем получил название NIVEA (произносится «нивеа», от лат. слова «nivius» — «белоснежный»).

Первая вышедшая в открытую продажу баночка крема NIVEA была причудливо оформлена в соответствии с веяниями тогдашней моды — это был стиль модерн (нем. Jugendstil, англ. Art Nouveau). Этот удачно найденный образ соответствовал имиджу абсолютного большинства женщин тех лет — хрупких и изысканных.

В 1914 году «Байерсдорф» работала не только в Германии, но производила и продавала значительную часть товара за рубежом, в 34 странах мира. Масштаб компании можно оценить по тому факту, что в начале 1930-х гг. на предприятиях, принадлежащих «Байерсдорф», работало полтора миллиона человек. Постепенно ассортимент компании расширялся. Помимо крема, пластырей и клейких лент, начинается выпуск мыла и порошка. Обновилась и серия NIVEA — появились средства для волос и кожи головы, чуть позже — шампуни и средства для укладки.

Компания считает одним из своих основных принципов ответственное отношение к природе и уже более 20 лет ведет успешную деятельность в рамках экспертных комиссий и профессиональных ассоциаций по разработке экспериментов «в пробирке» – альтернативы опытам на животных.

Эволюционировала также рекламная поддержка продукции компании «Байерсдорф».

В 1912 году была организована первая рекламная кампания в поддержку крема NIVEA. Состояла она в выпуске рекламного плаката «Портрет женщины со звездами», нарисованного немецким художником Хансом Руди Эрдтом.

В середине 1920-х годов на плакате в стиле модерн уже были изображены крем, мыло, порошок и молочко для волос. В 1920 году произошло знаковое событие — первая реклама продуктов NIVEA в кино. Анимационный ролик рекламировал крем NIVEA в тюбиках.

Компания «Байерсдорф» в те времена была флагманом косметологии. В 1922 году — выпуск первых в мире косметических средств для мужчин. Поначалу это было всего лишь мыло для бритья. Но именно это мыло превратилось со временем в пены и гели для бритья NIVEA.

Сегодня Beiersdorf — это международная немецкая корпорация, занимающая лидирующие позиции в производстве косметических и медицинских средств, а так же промышленных товаров (изоляционные и самоклеящиеся материалы). В компанию, которая насчитывает более 100 лет истории, входит не один известный бренд, такие как, Nivea, 8×4, atrix, Eucerin, Labello, laprairie, Juvena, Futuro, Florena, Hansaplast, Elastoplast и Tesa. «Байерсдорф» по миру насчитывает двадцать фабрик, более 150 представительств и 18 тысяч работающих специалистов.

Скандалы, связанные с компанией Beiersdorf

Компании L’Oréal, Unilever, Procter & Gamble, а также Beiersdorf оказались в числе 18 лидеров косметической отрасли, оштрафованных властями в Бельгии за многочисленные эпизоды ценовых сговоров в период с 2002 по 2007 годы.

Смотрите также:   Российская Империя на фотографиях Проскудина-Горского

Общая сумма взысканий составила €174 млн.

Самые большие штрафы пришлись на ритейлеров Carrefour и Colruyt, (€36,4 млн и €31,6 млн соответственно), среди производителей больше всего оштрафовали P&G — €29,1 млн. Компанию Colgate-Palmolive формально включили в число виновных, но она избежала штрафа, поскольку уведомила власти о картельном сговоре.

Власти королевства признали, что компании проводили координированное регулирование цен на бесконкурентной основе в сегментах лечебной косметики, парфюмерии и средств ухода в указанный период на всей территории Бельгии.

Вердикт завершил собой многолетнее расследование нескольких подозрительных эпизодов в указанный период, за время которого в сговор вступали указанные компании, некоторые из которых его покидали, но их место тут же занимали другие.

Все компании признали свою вину, что выразилось для них в 10 %-ном снижении сумм штрафа. L’Oréal заплатил €7,99 млн, Unilever — €6,70 млн, Henkel — €5,68 млн, Beiersdorf — €5,10 млн, GSK — €554,000.

GSK получил «скидку» на штраф благодаря успешной защите, которая позволила компании воспользоваться преимуществами программы компенсации виновности. Reckitt Benckiser по аналогичной программе получил 25 % «скидки».

В список виновников, но с менее существенной вовлеченностью, также попали местные ритейлеры и поставщики Cora, Delhaize, Intermarché, Makro, Mesdagh, Bolton, Belgium Retail Trading и DE HBC Belgium.

Nivea и Dove поссорились из-за синего цвета (2015 год)

Компания Beiersdorf AG, которая владеет брендом Nivea, специализирующимся на продуктах по уходу за кожей, выиграла суд у Unilever. Как оказалось, предметом спора были даже не косметические средства, а синий цвет торговой марки, уж очень напоминающий гамму продукции Dove.

Ещё в 2007 году Nivea Beiersdorf запатентовала особенный оттенок синего цвета, известный как Pantone 280 C, для использования на упаковке своего товара. А вот представители Unilever утверждали, что их конкуренты всегда применяли сочетание синего с белым, которое дополняла надпись «Nivea», поэтому не могут претендовать на единоличное использование Pantone 280 C. Решить, кто из производителей прав, а кто нет, взялся Федеральный патентный суд Германии, расположенный в Мюнхене.

В 2013 году уже проходило судебное разбирательство по этому вопросу. Тогда Beiersdorf потерпели неудачу. Судья посчитал необъективными результаты опроса потребителей, суть которого была в том, соотносят ли они синий цвет с определённой торговой маркой. Спустя 2 года новый суд отменил решение предыдущего, заставив пересмотреть результаты изучения общественного мнения.

Представители Beiersdorf заметили, что синий цвет для торговой марки Nivea используется ещё с 1925 года. И за эти 90 лет у покупателей он стал ассоциироваться с косметикой по уходу за кожей высшего качества. Неудивительно, что компания намерена защищать свой фирменный стиль всеми доступными средствами.

Жестяные баночки с кремом брендов Nivea и Dove, бело-синего цвета

Beiersdorf заплатил штраф за недобросовестную рекламу (2014 год)

100 тысяч рублей штрафа придется заплатить ООО «Байерсдорф» за распространение на федеральных телеканалах недобросовестной и недостоверной рекламы дезодоранта «Nivea. Невидимая защита».

Ранее Комиссия ФАС Российской Федерации признала телерекламу недобросовестной и недостоверной поскольку она содержит некорректное сравнение с другими дезодорантами, а также не соответствующие действительности сведения о результатах исследований. По факту нарушения рекламодателю — Beiersdorf — выдано обязательное для исполнения предписание об устранении нарушения.

С заявлением о признаках нарушения законодательства о рекламе Beiersdorf обратилось в ФАС Российской Федерации России Unilever.

В результате рассмотрения дела Комиссия ФАС Российской Федерации России установила, что рекламное утверждение «№ 1 от желтых и белых пятен» о дезодоранта «Нивея. Невидимая защита» указывает на превосходство применения именно этого дезодоранта в сравнении с другими товарами, поскольку «№ 1» подразумевает, что рекламируемый товар является лучшим из числа других однородных товаров, обладая более высокими достоинствами и преимуществом перед ними.

Смотрите также:   Молочнокислые бактерии или кисломолочные бактерии?

При использовании в рекламе каких-либо сравнительных характеристик, которые указывают на превосходство товара перед товарами иных производителей («лучший», «№1» и пр.), должны быть указаны критерии, по которым делается сравнение и которые обосновывают такое утверждение. Вместе с тем, приведенное в сноске к рекламному ролику Исследование компании «ГФК Русь» подтверждает только и исключительно совершение потребителями повторной покупки. Но ведь потребители могут совершить повторную покупку на основании оценки самых различных характеристик продукта, таких как эффективная защита от пота, привлекательный дизайн, приятный запах, а также и цена товара. Таким образом, данные исследования о количестве повторных покупок не дают оснований для утверждения об эффективности этого дезодоранта в конкретных характеристиках: «черное остается черным», «белое остается белым» и обладании статусом № 1 по действию без пятен на одежде в сравнении с другими дезодорантами.

Таким образом, Комиссия ведомства пришла к выводу, что рекламный ролик содержит сведения, достоверность которых не подтверждена Исследованием компании «ГФК Русь», а само рекламное утверждение содержит недостоверные сведения о результатах приведенного исследования.

Nivea отказалась от сотрудничества с Рианной (2012 год)

Nivea разорвала партнерские отношения с певицей Рианной, которая до недавнего времени была лицом компании.

Певица Рианна — официальное лицо компании Beiersdorf

По словам Стефана Хайденрайха, нового главы Beiersdorf, Рианна была уволена в связи с тем, что ее поведение не соответствует ценностям компании.

Инициатором такого решения стал новый СЕО-директор косметического концерна Стефан Хайденрайх: «Реклама с участием Рианны была неудачной, в том числе и в коммерческом плане. Я вообще не представляю, как и почему наша компания начала сотрудничать с этой певицей. Nivea пропагандирует доверие, уважение и семейные ценности. Все это мало ассоциируется с Рианной...».

24-летняя певица стала лицом компании в марте 2011 года, когда снялась в серии рекламных роликов для Nivea. В рекламе 100 years skincare Рианна появилась топлес.

Фотография Рианны для рекламы крема Nivea

В то время представитель Nivea Маркус Пингер утверждал, что «мы очень рады сотрудничеству с Рианной и тому, что ее поклонники поддерживают нас».

Рекламная баночка крема с певицей Рианной

Скандал вокруг оскорбительной рекламы Nivea (2011 год)

Вокруг расистской рекламы Nivea разгорелся скандал. Известный косметический бренд Nivea, принадлежащий компании Beiersdorf, оказался в центре скандала из-за своей рекламной кампании «Выгляди так, как будто тебе не все равно» (Look like you give a damn), реализуемой для линейки продукции Nivea for Men.

Кампания была создана креативным агентством Draftfcb и реализована для линейки продукции Nivea for Men.

На рекламном плакате, который подвергся критике, был изображен чисто выбритый афроамериканец, который держит за волосы бородатую маску собственного лица и готовится ее выбросить. Изображение сопровождалось смелым слоганом «Стань снова цивилизованным» (Re-civilize yourself).

Скандальная реклама в журнале от компании Beiersdorf

Реклама появилась в журнале Esquire. Как сообщалось в блоге журнала New York Times, негативная реакция общественности на эту рекламу начала поступать сразу же, как только фотографии рекламы стали появляться в социальных сетях.

Обложка журнала Esquire

В ответ на реакцию публики в отношении рекламы, компания Beiersdorf опубликовала на своем сайте публичное заявление. В нем она извинилась за возможные оскорбления, а также сообщила, что рекламная кампания будет остановлена.

Смотрите также:   Художник Александр Ромм: Осенние пейзажи

«Эта реклама была неуместной и оскорбительной. Разнообразие и равные возможности — это ключевые ценности компании Beiersdorf, и мы не терпим бесчувственности. Мы не хотели никого обидеть, и поэтому очень сожалеем о своих действиях. Эта реклама больше никогда не будет публиковаться».

Carat опубликовал недостоверный прогноз о Beiersdorf (2010 год)

6 декабря все рекламные СМИ поспешили объявить очередную сенсацию: разорвано одно из самых долгосрочных партнерств на российском коммуникационном рынке — косметический гигант Beiersdorf забрал свой бюджет из агентства MEC (входит в GroupM) и поручил его агентству группы Aegis — Carat.

Позже пресс-служба Aegis даже построила на этой громкой победе сообщение о невероятных успехах группы в новом бизнесе. Кроме Beiersdorf, в нем упоминались победы Vizeum в тендерах Hochland и «Маревен Фуд Сэнтрал» (флагманский бренд — «Роллтон») и полученные Аd O’clock эккаунты Аквафор, Nokian Tyre и др.

Но красивой истории помешали принципиальные финансовые позиции селлеров — не получив подтверждения заявленных условий от ВИ, Carat был вынужден ретироваться из тендера, а контракт был заключен с прежним агентом Beiersdorf — МЕС.

Последний, по информации источников, участвовавших в питче, предложил рекламодателю самые реальные и при этом самые привлекательные условия. Таким образом, в погоне за громкой победой Carat стал жертвой очередного «заявочного» конфуза, которые случаются на нашем рынке с периодичностью раз в год, ближе к его концу. Правда, накал страстей 2010 не сопоставим с катаклизмами образца 2009. Напомним, что в конце прошлого года сам МЕС серьезно пострадал в конфликте совсем другого масштаба — заявив Danone фантастические условия контракта, агентство обрекло себя на падение по той же траектории — клиент, не получив подтверждения сейлз-хауса, перепоручил контракт прежнему подрядчику — агентству MPG (входит в группу АДВ). Последнее также участвовало в тендере Beiersdorf, но скорее из политических соображений. Другим претендентом на бюджет была группа OMD.

Последнюю, кстати, долгие 27 лет связывали партнерские отношения с Beiersdorf на его родине — в Германии, в США и других странах. Однако в начале 2010 года стало известно, что немецкий офис перевел эккаунт из OMD в Carat. Весной последовал примеру германских коллег и американский офис. В Китае и Гонконге Carat обслуживает Beiersdorf с 2008 года. Победоносное шествие британского агентства по глобальной карте Beiersdorf было остановлено в Российской Федерации. Рекламодатель решил не менять подрядчика и сохранить контракт за агентством, которое вело эккаунт все годы присутствия концерна на российском рынке.

В российском офисе MEC не стали комментировать итоги тендера. В Carat объяснили, что окончательное решение по питчу будет принято только на следующей неделе и пообещали прояснить ситуацию позже. Пресс-служба «Видео Интернешнл» на момент подготовки материала была недоступна для комментариев.

Дата: 31.05.2012 19:11

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

семнадцать − 11 =